特权访问管理(PAM)的全球技术领导者BeyondTrust宣布了其领先的远程支持解决方案和ServiceNow客户服务管理(CSM)之间的新集成。这种集成为使用ServiceNow CSM和BeyondTrust远程支持的技术支持人员提供了更流畅、更高效的工作流程和流程，以及卓越的用户体验。集成解决方案还使客户服务代理能够保持安全最佳实践，同时提高支持台的效率，并在第一次接触中解决更多事件。

AI新闻推荐：韩国产业银行和Nuance为银行视频通话创建首个生物识别解决方案

该解决方案使BeyondTrust和ServiceNow的联合客户能够更快速有效地解决支持事件，从而获得更好的客户体验。这种集成创建了“一站式”体验，允许客户整合技术，更好地了解操作流程，加快通信和报告，并保持合规性。

ServiceNow是我们领先的技术合作伙伴之一，我们很高兴能够通过ServiceNow扩展远程支持的集成产品丹现在他是BeyondTrust的首席产品官。我们与ServiceNow CSM的远程支持集成使服务台团队能够简化他们的支持工作流程，提高他们的工作效率，而不会影响安全性或客户满意度。”

Argano任命Mark Hermans集团首席运营官

沙奎尔·奥尼尔与WynnBET合作担任品牌大使

卫生部门获得医疗保险和医疗补助服务中心的NTAP授权，用于人工智能引导的超声平台

BeyondTrust远程支持为领先的服务台、CRM和系统管理解决方案提供开箱即用的集成。BeyondTrust的远程支持和ServiceNow集成使组织能够更有效地提供服务，减少对操作的需求，并更有效地管理流程、工作流和客户体验。

使用ServiceNow和BeyondTrust，客户服务组织不仅可以跟踪和解决案例，而且还可以分析根本原因并推动问题得到永久解决。技术人员能够直接从支持单或更改记录启动远程支持会话，自动更新支持会话的详细信息，并将聊天记录和会话记录包含在票据中。结果是这些组织的成本更低，服务质量更好，客户忠诚度更高。

AI新闻推荐：Activ Technologies扩展了PaaS产品，并增强了关键操作的可见性和报告

BeyondTrust与ServiceNow CSM的远程支持集成现在可以在ServiceNow AppStore中使用。

AI新闻推荐：回旋加速器帮助一家大型医疗保健公司从谷歌工作区迁移到Microsoft 365